① 為確保您的權益，請務必確認訂購產品組合與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤。
② 圖片僅供參考，產品以實際出貨為準，出貨品項數量請參考上表之商品規格，不含情境照片之任何擺飾。
③ 生鮮食品易受季節與天候因素影響，若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時，為保持品質穩定，將由本公司主動調整或順延交貨期限。為確保產品之品質本公司有權對優惠組合內容進行調整，若有重複品項或其他異動將以實際出貨內容為準。
④ 生鮮食品收到後請清點品項及數量，儘速放入冷凍保鮮，若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡。
⑤ 生鮮食品請務必在指定到貨日和配送時間與收貨地址，以利收貨。若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。  
⑥ 配送途中有時可能因為因碰撞而造成失真空，品質無慮敬請安心食用。單純失真空情況，商品無法做退換及退款服務，敬請理解。
⑦ 為避免影響庫存及帳務作業錯誤，請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
⑧ 若您已結帳完成訂單而有此需求，建議您可自行點選『取消訂單』再重新下單。若訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單。

① 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
② 商品若以宅配配送，商品將於三~七個工作天（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址 (網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)外島配送因交通與天候因素，恕無法受三個工作天之限制。
③ 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員會與您聯繫，若配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送，若超過7日仍無法聯絡上以致商品無法送達，請向52吃魚客服反應，我們將儘快為您處理。
④ 提供外島宅配服務，以下區域除外：宜蘭縣-釣魚台列嶼，高雄市-東沙、南沙，澎湖縣-馬公、望安、七美、白沙，金門縣-烈嶼、烏坵、台東縣-蘭嶼。

以下為之免運費標準，請依網站不定期公告之行銷活動為依據

① 超商取貨不付款／取貨付款 ：單筆消費滿＄1500 即享有免運優惠，未滿將酌收＄160 物流費。
② 宅配取貨不付款 ：單筆消費滿＄1500 即享有免運優惠，未滿將酌收＄190 物流費。
③ 宅配取貨付款 ：選擇此方式單筆滿$1500，酌收＄30 物流費，未滿＄1500則 酌收＄190 物流費。
④ 宅配（外島地區）取貨不付款/取貨付款 ：一律酌收＄400 物流費。

① 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
②配送途中有時可能因為因碰撞而造成失真空，品質無慮敬請安心食用。單純失真空情況，商品無法做退換及退款服務，敬請理解。

③ 自105年起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。本產品皆為生鮮食品及新鮮出貨怒不接受因個人主觀因素（香氣、大小、口感、不喜歡等等）辦理退換貨，敬請見諒。
④ 有退/換貨需求時，請保持商品及所有附隨文件的完整性，否則恕不接受退貨申請，並將收取運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤，將於14天-21天退費至客戶指定銀行帳戶。若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品14-21個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。

⑤ 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後14-21個工作天(不含例假日)將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

⑥ 有關退換貨相關問題請聯絡官方LINE / @52chillfish，如遇假日與連續假期，可先來信52eatfish@gmail.com說明狀況，以利客服人員進行處理。